Devoluciones y Cambios

En ByKoen queremos que ames cada prenda que compres; por ello, dispones de un plazo de 30 días para realizar cualquier devolución o cambio si el producto no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.

• 3.
  Envío del Producto

  Imprime la etiqueta de envío generada y entrega el paquete en el punto de conveniencia más cercano o programa una recogida en tu domicilio.

• 4.
  Reembolso Final

  Una vez recibido y verificado el estado de las prendas en nuestro almacén, procesaremos el reembolso íntegro en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.